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      中國重汽攜手快遞,打造高端重卡標桿!

      日期:2019-02-15
      車輛售后服務能否跟得上?如何保證駕駛員安全?行駛100萬公里后,車輛的油耗與性能會不會打折扣……
      8月11日,由中國郵政快遞報社主辦的快遞經理人俱樂部活動在江蘇南通舉辦。來自各大品牌快遞企業與中國重汽的負責人相聚一堂,共同探討快遞運輸車輛的性能與服務問題。當中國重汽濟南商用車公司技術負責人通過“智能通”網絡平臺,演示如何實時查詢車輛所處位置與油耗、車況等信息時,與會者表現出了濃厚興趣,并紛紛提問。頓時,活動掀起了一陣小高潮。
      1、快遞呼喚高端國產重卡
      國家郵政局發布的數據顯示,1~7月份,全國快遞服務企業業務量累計完成157.5億件,同比增長55.9%。預計未來一段時間,行業仍將保持高位增長速度,快遞企業對重卡的需求依舊旺盛。對于國內快遞企業的需求,中國重汽可謂有備而來。中國重汽濟南商用車銷售公司總經理鮑紅亮表示,經過多年的市場檢驗,“大空間、低油耗、有保障”是快遞企業選擇重型卡車的普遍標準。目前,快遞企業使用的重型卡車品牌多樣,市場集中度較低。在這樣的背景下,中國重汽推出高端重卡品牌汕德卡,希望在潛力巨大的物流領域搶得先機。作為中國重汽和德國曼的合資產品,汕德卡將品牌定位于高端市場,“進口車的替代品”明確了其對標產品以及對品質的追求。鮑紅亮介紹,汕德卡以歐美高端重卡為標桿,將德國曼TG系列整車技術國產化,采用中國重汽平臺化、模塊化技術進行開發研制。所有的配件全部沿用德國曼系列產品的供應商。在生產、研發、品控方面,汕德卡全面引入了德國曼公司的技術管理人員。這給汕德卡重卡產品提供了從內到外的質量保證。記者了解到,出于成本原因,目前,國內快遞企業以國產卡車為主要干線運輸車輛。隨著市場對快件時效與服務的要求逐步提升,很多快遞企業采購進口卡車補充運力。進口重卡雖然具有較為出色的性能,但其動輒上百萬元的購置價格著實增加了企業的成本負擔。因此,市場急需一款能夠滿足快遞企業使用要求的高性價比的重型卡車。
      2、整體解決方案出爐
      由于行業的特殊性,快遞企業對車輛的承載、空間、耐用性、經濟性以及售后服務等有很高的要求。為了契合使用者的需求,中國重汽專門成立了快遞市場團隊,為快遞企業打造運輸用車的整體解決方案。中國重汽濟南商用車銷售有限公司大客戶部經理劉毅告訴記者,整體解決方案包括車輛產品、智能管理、服務保障、金融服務四大核心內容。在智能管理方面,中國重汽自主開發的“智能通”管理系統能夠為車隊提供實時燃油管理、司機操作管理、車貨實時跟蹤,還能收集傳遞分析車輛運行數據、監控車輛運行狀況、遠程診斷發動機等。金融服務方面,汕德卡系列產品的首付比例較低,購置成本小,重汽還提供高效、靈活的金融產品,減輕企業批量購車的經濟壓力。憑借過硬的產品質量、優質的技術服務及強大的生產供貨能力,汕德卡獲得了韻達速遞的青睞。韻達汽運部負責人謝東平表示,通過一段時間的使用,駕駛員反映汕德卡的性能并不比進口車型差,且油耗較低,符合快遞企業多拉快跑的使用需求。目前,重汽已經向韻達交付了100輛汕德卡汽車,還有100輛正在加緊生產中。劉毅表示,作為高端重卡的標桿車型,為更好地滿足快遞企業的需求,汕德卡對車輛配置進行不斷改善升級,以求展現這一產品的個性和優勢。例如,由于快件普遍重量不大的特點,汕德卡打通了廂體底部空間,讓車輛獲得更大的使用空間,這一設計已經申請專利。在車輛內部隔斷后表面、后艙地板鋪設的鋁板,在貨倉側壁和地板上加裝地鎖系統,能有效提升快件在運輸過程中的安全性。
      3、各環節服務全面升級
      對于運輸車輛購買、使用、售后等環節中尚待完善的問題,與會嘉賓各抒己見、暢所欲言,提出很多建設性意見。有的快遞企業代表建議,車企應加強培訓,讓駕駛員掌握更多行車技巧與保養常識,減少車輛的故障率;有的代表則建議車企研發移動端車輛管理系統,通過手機實時查詢車輛信息。“如果車輛內置故障預警機制,且在發生故障時能及時告知駕駛員該如何應對,這將有助于駕駛員在最短的時間內排除車輛故障、重新上路。這樣的車載服務系統,絕對會受到國內快遞企業的歡迎。”一位快遞企業代表直言,快遞干線車輛行駛里程長、路況復雜,售后服務就成為購車方關注的焦點,如何在第一時間解決車輛故障就成為關鍵因素。中國重汽相關負責人表示,公司將提供全天候在線服務熱線,一對一專屬定制服務,4小時內(偏遠地區8小時)服務到位提升故障排除速度。對符合規定的車輛,中國重汽提供托管期內免費維修服務。同時,鑒于目前快遞業正處于服務全面升級的時期,其將為快遞企業提供定制化專屬服務,開通訂單交付的綠色通道,并施行專用件提前備貨等機制。此外,中國重汽還將繼續優化產品,開展全網用車需求和車輛使用情況調研,與快遞企業聯合開發,通過產品配置優化、個性化方案定制,持續提高重卡產品的匹配度和適應性。

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